1. ámbito de aplicación
1.1 Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, «TCG») de Eruon Trade UG (haftungsbeschränkt) (en lo sucesivo, «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «Cliente») celebre con el Vendedor con respecto a los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea.
1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que realice una transacción jurídica con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
1.3 Un empresario en el sentido de las presentes CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.4 Estas CGC también se aplican a las futuras relaciones comerciales con respecto a los empresarios, sin que tengamos que volver a referirnos a ellas. Si el empresario utiliza términos y condiciones generales contradictorios o complementarios, su validez se contradice por la presente; Solo se convierten en parte del contrato si el vendedor lo ha acordado expresamente.
2. parte contratante, celebración del contrato
2.1El contrato de compraventa se celebra con el vendedor.
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. En este caso, después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
- mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la misma por parte del cliente
Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si se selecciona el método de pago “PayPal Express”, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las PayPal Condiciones de Uso, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona “PayPal Express” como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal pulsando el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago al pulsar el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes de realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que ayuda a ampliar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.7 Solo está disponible el idioma alemán para la celebración del contrato.
2.8 El procesamiento y el contacto del pedido se realizan generalmente por correo electrónico y el procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.
3. derecho de desistimiento
3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del Vendedor.
4. precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA. Los gastos adicionales de entrega y envío en los que se incurra se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir en costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 En el caso de pago mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las PayPal Condiciones de Uso, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5. condiciones de entrega y envío
5.1 Además de los precios de los productos indicados, se añaden los gastos de envío. Puede obtener más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
5.2 La mercancía se entregará por envío a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
5.3 La dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido por parte del Vendedor será decisiva para el procesamiento de la transacción. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal en el momento del pago es decisiva.
5.4 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que llevó a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera notificado el servicio con un tiempo razonable de anticipación. Además, esto no se aplica con respecto a los gastos de envío al cliente si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de desistimiento, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.
5.5 La autorecogida no es posible por razones logísticas.
6. retención de la titularidad
6.1 Si el vendedor realiza pagos por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.
6.2 Lo siguiente también se aplicará a los empresarios: El vendedor se reserva la propiedad de los bienes hasta que se hayan resuelto por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. El cliente puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; todos los derechos derivados de esta reventa serán cedidos por el Cliente al Vendedor por adelantado por el importe de la factura, independientemente de si la mercancía sujeta a reserva de dominio se combina o mezcla con un nuevo artículo, y el Vendedor acepta esta cesión. El cliente sigue estando autorizado a cobrar las cuentas por cobrar, pero el vendedor también puede cobrar él mismo si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago.
7 Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación.
7.2 Lo siguiente se aplica a los consumidores: Se ruega al cliente que presente una reclamación ante el repartidor de los productos entregados con daños evidentes en el transporte y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
7.3 Lo siguiente se aplica a los empresarios: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista o a la otra persona o institución designada para realizar el envío. Los comerciantes están sujetos a la obligación de inspeccionar y denunciar las reclamaciones reguladas en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente no realiza la notificación regulada en la misma, se considerará que la mercancía ha sido aprobada, a menos que se trate de un defecto que no haya sido reconocible durante la inspección. Esto no se aplica si el vendedor ha ocultado un defecto de forma fraudulenta.
8. canje de vales promocionales
8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un determinado periodo de validez y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, «Cupones Promocionales») sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
8.2 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por los consumidores.
8.3 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de cupones si el contenido del cupón promocional resulta de una restricción correspondiente.
8.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
8.5 También se pueden canjear varios cupones promocionales al realizar un pedido.
8.6 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
8.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
8.8 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni se pagarán intereses.
8.9 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los productos pagados en su totalidad o en parte con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
8.10El bono promocional es transferible. El Vendedor podrá realizar pagos con efecto liberativo al respectivo titular que canjee el cupón promocional en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.
9 Legislación aplicable
9.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas de las partes, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley se aplica solo en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
10. resolución alternativa de conflictos
10.1La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https: //ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
11. disposiciones finales
11.1 Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el vendedor y el cliente será el domicilio social del vendedor.
Política y formulario de cancelación
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (por ejemplo, una carta de cancelación). H. Andrei Sergeev, ERUON Trade UG (haftungsbeschränkt), In der Loh 20, 40668 Meerbusch, Alemania, correo electrónico: info@furniton.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de éste.
B. Formulario de desistimiento
Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario.
A
z. H. Andrei Sergeev
ERUON Comercio UG
In der Loh 20
40668 Meerbusch
Alemania
Correo electrónico: info@furniton.de
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor/es (solo si se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que proceda