1. ámbito de aplicación
1.1 Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados «GTC») de Eruon Trade UG (haftungsbeschränkt) (en adelante denominados «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante «Cliente») celebre con el Vendedor respecto a los productos presentados por el Vendedor en su tienda online.
1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGE es cualquier persona física que celebra una transacción legal con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.
1.3 Un empresario, en el sentido de estas CGI, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.4 Estos GTC también se aplican a futuras relaciones comerciales con emprendedores, sin que tengamos que referirnos a ellos de nuevo. Si el Empresario utiliza Términos y Condiciones Generales contradictorios o complementarios , su validez queda contradictoria; solo pasan a formar parte del contrato si el Vendedor ha aceptado expresamente esto.
2. parte contratante, celebración del contrato
2.1El contrato de compraventa se celebra con el vendedor.
2.2 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.3 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. En este caso, tras colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.4 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
- mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la misma por parte del cliente
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se firma en el momento en que surge primero una de las alternativas mencionadas. El periodo para aceptar la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y termina al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no esté obligado por su declaración de intención.
2.5 Si se selecciona el método de pago «PayPal Express», el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a los PayPal Términos de Uso, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene cuenta PayPal, sujetos a los términos y condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona «PayPal Express» como método de pago durante el proceso de pedido online, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia la transacción de pago, haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la conclusión del contrato y transmitido al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez enviado el pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la web del vendedor y podrán acceder a ellos gratuitamente desde su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.
2.7 Antes de realizar el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de aumento del navegador, que ayuda a ampliar la pantalla en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.
2.8 Solo está disponible el idioma alemán para la celebración del contrato.
2.9 El procesamiento y contacto de pedidos suelen realizarse por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, para que los correos enviados por el vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.
3. derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retirada.
3.2 Más información sobre el derecho de retirada puede encontrarse en la política de cancelación del vendedor.
4. precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA . Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden incurrir en costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deben asumir el Cliente. Estos incluyen , por ejemplo, los costes de la transmisión de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o aranceles de importación o Impuestos (por ejemplo, derechos aduaneros). Estos costes también pueden incurrir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(s) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago anticipado por transferencia bancaria, el pago se debe inmediatamente tras la conclusión del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 En el caso de pago mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a las PayPal Condiciones de Uso, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5. condiciones de entrega y envío
5.1 Además de los precios indicados de los productos, se añaden los costes de envío. Puedes informarte más sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
5.2 Las mercancías deberán entregarse por despacho a la dirección de entrega especificada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
5.3 La dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor será decisiva para el procesamiento de la transacción. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal en el momento del pago es decisiva.
5.4 Si la empresa de transporte devuelve los bienes enviados al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente asume los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que llevó a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera notificado del servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica en relación con los costes de envío al cliente si este ejerce efectivamente su derecho de retirada. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de retirada, la regulación establecida en la política de cancelación del vendedor se aplicará a los costes de devolución.
5.5 La auto-recogida no es posible por razones logísticas .
6. retención de la titularidad
6.1 Si el vendedor realiza pagos anticipados, reserva el título de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.
6.2 Lo siguiente también se aplicará a los emprendedores: El vendedor reserva la propiedad de los bienes hasta que todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso hayan sido completamente resueltas. El cliente puede revender los bienes sujetos a la retención del título en el curso normal del negocio; todas las reclamaciones derivadas de esta reventa serán cedidas por el Cliente al Vendedor por adelantado por el importe de la factura, independientemente de si los bienes sujetos a retención de título se combinan o mezclan con un nuevo artículo, y el Vendedor acepta esta cesión. El cliente sigue autorizado para cobrar las cuentas por cobrar, pero el vendedor también puede cobrar él mismo si no cumple con sus obligaciones de pago.
7 Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación.
7.2 Lo siguiente se aplica a los consumidores: Se solicita al cliente que se queje al repartidor sobre mercancías entregadas con daños evidentes al transporte y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple con esto, esto no afecta a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
7.3 Lo siguiente se aplica a los emprendedores: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental recae en el cliente tan pronto como el vendedor ha entregado la mercancía al transitario, al transportista u otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío. Los comerciantes están sujetos a la obligación de inspeccionar y notificar las reclamaciones reguladas en el artículo 377 del Código Mercantil Alemán (HGB). Si el cliente no cumple con la notificación que se regula en el mismo, se considerará que los bienes han sido aprobados, salvo que sea un defecto que no haya sido reconocible durante la inspección. Esto no se aplica si el vendedor ha ocultado fraudulentamente un defecto.
8. canje de vales promocionales
8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor como parte de promociones con un periodo de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el Cliente (en adelante denominados «Vales Promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y solo durante el periodo especificado.
8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por los consumidores.
8.3 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si una restricción correspondiente resulta del contenido del vale promocional.
8.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de que se haya completado el proceso de pedido. No es posible compensar posteriormente .
8.5 También se pueden canjear varios vales promocionales al realizar un pedido.
8.6 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
8.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para saldar la diferencia.
8.8 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni se pagará intereses.
8.9 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el vale promocional dentro del alcance de su derecho legal de retirada.
8.10 El vale promocional es transferible. El vendedor puede realizar pagos con efecto de descarga al titular correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente sobre la no autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.
9 Legislación aplicable
9.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas de las partes, excluyendo las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea revocada por disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor reside habitualmente .
10. resolución alternativa de conflictos
10.1 Eruon Trade UG (haftungsbeschränkt) no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
11. disposiciones finales
11.1 Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el vendedor y el cliente será el domicilio social del vendedor.
Política y formulario de cancelación
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de retirada, debe informarnos (Eruon Trade UG (haftungsbeschränkt), In der Loh 20, 40668 Meerbusch, Alemania, correo electrónico: info@furniton.de) de su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta enviada por correo postal o correo electrónico.
También puedes ejercer tu derecho de revocación a través de la función electrónica de revocación disponible en el pie de página de nuestra página web bajo «Revocación de contrato».
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de éste.
B. Formulario de desistimiento
Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario.
A
ERUON Comercio UG
In der Loh 20
40668 Meerbusch
Alemania
Correo electrónico: info@furniton.de
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor/es (solo si se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que proceda